Процесът на хотелско обслужване - Отворете вратата на стаята за гости

стъпка1: застанете в средата на вратата на една крачка от вратата, преди да почукате, почукайте три пъти, преди да почукате на вратата, след това докладвайте самоличността си и влезте в стаята, след като клиентът се съгласи. Ако няма клиент Трябва да почукате още три пъти, независимо дали има клиенти или не, не можете да влезете директно.

Стъпка 2: Ако клиент ви поздрави и каже: „Здравейте, аз съм румсървис“. След това използвайте картата на стаята, за да отворите вратата, натиснете вратата до 30 градуса и след това потвърдете дали има верига против кражба и влезте, след като потвърдите, че няма клиент.

Стъпка 3: Когато отваряте вратата, трябва да внимавате да не използвате прекалено много сила, за да избегнете ударите на гостите. Ако установите, че гостът спи, трябва незабавно да се извините на госта, да обясните намерението си и да поискате мнението на клиента. Ако гостът не е събуден, трябва внимателно да затворите вратата, да излезете от стаята и след това да продължите да чукате на вратата, за да избегнете безпокойството на новините на госта.